OveerGrowth

Customer Service Excellence Mastery

Tingkatkan kualitas operasional dan layanan dengan kerangka kerja yang sudah terbukti.

4.6
(6,740 rating)
18,872 peserta
Dibuat olehFaisal Rahman
Terakhir diperbarui Juni 2026 Bahasa Indonesia Level Semua level Dibuka 26 Jul 2026

Apa yang akan Anda pelajari

  • Memahami fondasi Operations dari nol hingga mahir
  • Membangun framework yang bisa langsung diterapkan di tim
  • Menggunakan template & checklist profesional kelas dunia
  • Mengukur dampak program dengan metrik yang tepat
  • Mengelola stakeholder & menjual ide secara internal
  • Studi kasus dari perusahaan terkemuka di Asia Tenggara
  • Best practice terbaru & tren 2026
  • Sertifikat penyelesaian yang dapat dibagikan di LinkedIn

Kursus ini termasuk

19 jam total
47 pertemuan
Video HD
Resource unduhan
Sertifikat
Akses seumur hidup

Konten kursus

4 bagian • 13 pertemuan • 19 jam total
    • Selamat datang & cara memaksimalkan kursus iniPratinjau
      04:12
    • Mengapa Operations penting di 2026Pratinjau
      08:45
    • Peta jalan belajar & ekspektasi
      06:20

Persyaratan

  • Tidak ada prasyarat khusus — cocok untuk pemula maupun praktisi.
  • Koneksi internet stabil untuk streaming video HD.
  • Niat untuk mengerjakan latihan praktis di setiap modul.

Deskripsi

Kursus Customer Service Excellence Mastery dirancang untuk profesional yang ingin menguasai operations secara mendalam dan terapan. Anda akan mempelajari kerangka kerja, contoh nyata, template siap pakai, dan studi kasus dari berbagai industri. Setiap modul disertai latihan praktis serta sesi review untuk memastikan Anda benar-benar bisa menerapkan ilmunya di tempat kerja.

Kursus ini cocok untuk

  • Profesional Operations yang ingin naik level
  • Tim HR, L&D, dan People Operations
  • Manajer lini yang bertanggung jawab atas pengembangan tim
  • Founder & pemimpin bisnis yang membangun budaya belajar

Instruktur

Faisal Rahman

CX Director & Service Design Expert

FR
  • 4.6 rating instruktur
  • 9,436 ulasan
  • 21,568 peserta
  • 7 kursus

Faisal Rahman adalah praktisi berpengalaman lebih dari 10 tahun di bidang operations. Telah membantu puluhan organisasi di Asia Tenggara membangun program belajar yang berdampak, dan rutin menjadi pembicara di konferensi L&D regional.

Ulasan peserta

4.6
Rating kursus
72%
20%
5%
2%
1%
  • RA

    Reza A.

    2 minggu lalu

    Materinya padat & langsung bisa dipakai untuk tim saya. Worth setiap rupiahnya.

  • AP

    Anita P.

    2 minggu lalu

    Instruktur sangat berpengalaman, contoh kasusnya relate dengan industri.

  • YS

    Yoga S.

    2 minggu lalu

    Bagus untuk pemula maupun yang sudah praktisi. Beberapa modul ingin lebih dalam.

Peserta juga belajar

The Complete Onboarding Bootcamp 2026

The Complete Onboarding Bootcamp 2026

Andre Wijaya

4.7(12,483)
Rp199.000
Sertifikasi Produk: Dari Dasar ke Mahir

Sertifikasi Produk: Dari Dasar ke Mahir

Sarah Halim

4.8(8,721)
Rp249.000
Assessment Design untuk L&D Profesional

Assessment Design untuk L&D Profesional

Budi Santoso

4.6(5,402)
Rp179.000
SOP Writing & Operational Excellence

SOP Writing & Operational Excellence

Maya Pratiwi

4.7(3,290)
Rp159.000